Заказ одежды через ВК с оплатой через КИВИ – что делать, если заказ не пришел и есть чек?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат денежных средств или обмен товара ненадлежащего качества в случае невыполнения продавцом своих обязательств. В данной ситуации Вам следует обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за неисполненный заказ. При этом, наличие чека может служить доказательством факта совершения платежа. Если продавец отказывается возвратить деньги, Вы можете обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы власти или суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и/или информация:

1. Чек об оплате через КИВИ кошелек - необходим для подтверждения факта оплаты заказа.

2. Данные о заказе - необходимо иметь информацию о деталях заказа, таких как общая сумма заказа, дата и время покупки, название товара и т.д.

3. Корреспонденция с продавцом - если имеется переписка с продавцом, в которой обсуждаются детали заказа и/или проблемы с доставкой, эта информация также может быть полезной.

4. Детали поставщика услуг КИВИ кошелька - если платеж был совершен через КИВИ кошелек, необходимо знать данные поставщика услуг, такие как название компании и контактную информацию.

На основании этих документов и информации юрист может предпринять действия для возвращения оплаты или получения товара. Поскольку данное дело связано с интернет-магазином, возможно, потребуются также дополнительные стандартные документы для обращения в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" - Статья 14.7 Закона РФ "О защите прав потребителей".