Что делать, если заказ на сайте-пошивочном цехе не соответствует размеру и предлагают оплатить пересылку

Надлежащим образом организованный пошивочный цех должен осуществлять производство товаров в соответствии с заявленными размерными сетками и обязан предоставить покупателю товар, соответствующий заявленным описанию и качеству. Если покупатель получил товар с некорректными размерами, то он вправе потребовать замены товара на товар, соответствующий описанию и качеству, либо отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом, производитель обязан возместить расходы покупателя на пересылку товара, если несоответствие размера является результатом действий производителя или продавца, в том числе ошибки в описании товара на сайте.

Чтобы решить этот вопрос, Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа и подтверждение его оплаты;
2. Копия переписки с продавцом, в которой обсуждалась проблема с размером товара;
3. Копия размерной сетки, предоставленной продавцом на сайте или в других документах (если таковые имеются), с указанием соответствия размеров;
4. Копия договора купли-продажи (если такой был заключен).

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара и соответствие его заявленным характеристикам, в том числе размеру. Если размер товара не соответствует указанной размерной сетке, компенсация затрат на пересылку и возврат товара должны быть осуществлены за счет продавца.

Если продавец настаивает на том, что Вам необходимо оплатить стоимость пересылки, несмотря на то, что размер товара не соответствует указанной размерной сетке, Вам необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".