Что делать, если тур не состоялся и деньги на депозите в туре: советы и рекомендации

Если турагентство официально аннулировало тур и сумма за него была переведена на депозит, то покупатель имеет право расторгнуть договор и потребовать возврат денежных средств в любое время. Туристическое агентство обязано вернуть все денежные средства, которые были оплачены за тур, в течение 10 дней со дня получения письменного заявления покупателя об отказе от тура и расторжении договора. Таким образом, покупатель имеет право требовать возврата денежных средств незамедлительно и не обязан ждать окончания летнего сезона.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на приобретение туристического продукта.
2. Документы, подтверждающие оплату туристического продукта (квитанции, банковские документы и т.д.).
3. Уведомление об аннулировании тура со стороны турового оператора или агентства.
4. Копия документа, подтверждающего наличие денежных средств на депозите в тез тур.
5. Корреспонденцию между турагентством и потребителем услуг (включая электронные сообщения, письма и т.д.), которые могут использоваться в качестве доказательства нарушения договорных обязательств турагентством.

Также важно знать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации недопустимы какие-либо ограничения сроков возможности решения споров или оформления документов в случае нарушения прав потребителя услуг. Поэтому потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денег независимо от времени года и максимально оперативно. Если турагентство не готово выплатить раньше указанного вовремя, то потребитель может обратиться в судебный орган, который будет рассматривать этот вопрос.

Статьи, которые можно применить в данном случае: Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор о реализации путевки (туристского продукта)" Статья 21 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Статья 32 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"