Как вернуть деньги за тур, если отдых не состоялся: подробный гайд

Если туроператор не выполнил свои обязательства по договору о реализации туристических услуг, то потребитель (турист) имеет право требовать возврата уплаченной за тур суммы либо на получение аналогичной туристической услуги у другого туроператора с возмещением дополнительных расходов. Если туроператор отказывается вернуть деньги, то турист может обратиться в суд с иском о возврате уплаченной за тур суммы. Для этого рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в подготовке иска к суду.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи тура;
2. Документы, подтверждающие оплату тура;
3. Претензионное письмо туроператору с требованием вернуть деньги за несостоявшийся тур.

По данному вопросу также может быть полезным иметь заключение о проведении экспертизы, подтверждающее невозможность или ограниченность возможности осуществления туристической поездки в связи с введением ограничений в связи с пандемией. В случае, если туроператор отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в суд с иском о взыскании убытков, причиненных неисполнением обязательств по договору.

Статьи 431, 432 и 433 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 14.8 и 14.9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О защите прав потребителей", а также статья 19 Федерального закона от 15.11.1997 № 164-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".