Что делать, если товар из интернет-магазина не соответствует ожиданиям?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3060976
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Здравствуйте!
Для решения данной проблемы вам следует обратиться к продавцу интернет магазина и сообщить ему о неправильной поставке товара. При этом, необходимо указать детали сделки: дату и номер заказа, детали оплаты и стоимость товара. Следует уточнить условия возврата товара и вернуть его в том виде и количестве, в каком он был передан продавцом. Если продавец не ответит на вашу претензию и не согласится вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за приобретенный товар ненадлежащего качества. В данном случае, привести доказательства: договор, накладную, квитанцию об оплате, чтобы подтвердить свои претензии.
Надеюсь, мой ответ будет вам полезным!
Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно к Федеральному закону "О защите прав потребителей".
В данном случае, в соответствии с законом, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения им товара. Также потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, а при отсутствии такого товара - на возврат уплаченной за товар денежной суммы.
Для решения данной проблемы, следует обратиться к интернет-магазину с заявлением о возврате товара, либо замене на аналогичный товар надлежащего качества. В заявлении необходимо указать все детали заказа, номер заказа, дату приобретения и причину возврата. Также следует иметь чек или иной подтверждающий документ об оплате товара.
Если интернет-магазин не согласен на возврат или замену товара, то следует обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей.
Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№2300-1) "Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по контракту купли-продажи товаров наряду с иными способами защиты прав потребителя" и статья 29 "Экономические права потребителя: защита экономических интересов должным образом" данного Закона.
Горячая линия
Услуги юристов
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Услуга понадобится, если:
- человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
- сумма несправедливо большая;
- нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.
Что вы получите:
- правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
- защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
- изменение оснований увольнения.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы