Часы вместо телефона: что делать, если заказ из интернет-магазина mi-shop не соответствует ожиданиям?

В данной ситуации, как покупатель, у вас есть право на возврат товара или обмен на аналогичный товар без дополнительных расходов. Вы можете обратиться в интернет-магазин mi-shop и требовать замены товара или возврата денежных средств. Если продавец не реагирует на ваши звонки и сообщения, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите своих прав как потребителя. Важно сохранить все документы и корреспонденцию с продавцом, это может служить основой в доказательстве своих требований.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия подтверждения заказа в интернет-магазине mi-shop, содержащая информацию о товаре и его стоимости.
2. Копия смс с трек-номером посылки и любые другие сообщения или документы об отправке и доставке товара.
3. Документ, подтверждающий оплату товара, в том числе необходимые чеки или квитанции об оплате посылки на почте.
4. Документы, подтверждающие открытие посылки на почте и наличие в ней другого товара (часов вместо телефона).
5. Любые другие документы и информация, которыми вы располагаете, и которые могут помочь установить обстоятельства данного случая (например, переписка с продавцом или история звонков).

На основании представленной документации вы можете обратиться в интернет-магазин mi-shop с претензией о замене товара на соответствующий заказанному, либо о возврате денежных средств, уплаченных за товар. В случае отказа mi-shop вы можете обратиться в суд для защиты ваших прав как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи:

Статья 454 ГК РФ "О порядке и условиях договора розничной купли-продажи"

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 475 ГК РФ "Права покупателя при недостатках товара"

Статья 481 ГК РФ "Сроки принятия товара качественного и уведомления о недостатках"