Что делать, если телевизор сломался на гарантии: вернут деньги или заменят на новую модель с доплатой?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, приобретенный с гарантией, не подлежит ремонту, продавец должен предложить варианты компенсации. В данном случае, вам могут предложить возврат денежных средств или замену товара на аналогичную модель. Однако, продавец может предложить замену на товар с доплатой, если стоимость нового товара превышает стоимость ранее приобретенного товара. Ваше право отказаться от доплаты и потребовать возврат денежных средств.
Обратитесь к продавцу, чтобы уточнить возможности получения компенсации и документы, которые им необходимы для решения данного вопроса.

При обращении к продавцу для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: - Документ, подтверждающий приобретение товара с гарантией (например, чек, счет-фактура). - Документы, предоставленные в рамках гарантийного обслуживания (например, акт выполненных работ, протокол осмотра).

При решении данного вопроса применимы следующие статьи закона: - Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». - Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». - Статья 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».