Что делать, если телефон задерживается в сервисном центре и как защитить свои права?

Здравствуйте! Если сдаваемый вами телефон был в рамках гарантийного обслуживания, то исполнение обязательств по замене или ремонту должно осуществляться в установленный законодательством срок - не более 30 дней, если другой срок не предусмотрен договором. Если сервисный центр превысил указанный срок, вы вправе расторгнуть договор на оказание услуг и потребовать возврата уплаченной за них стоимости либо настоять на действительно исправном замененном товаре. При этом вам необязательно сообщать о желании расторгнуть договор, вы можете требовать исполнения обязательств по замене телефона или ремонту в соответствии с условиями договора.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, в частности к гражданскому кодексу и закону "О защите прав потребителей".

В соответствии с гражданским кодексом, продавец обязан передать товар в срок, установленный договором или законодательством. Если продавец не выполнил свои обязательства по передаче товара в срок, покупатель вправе потребовать расторжения договора и возмещения убытков, причиненных задержкой.

В свою очередь, закон "О защите прав потребителей" дополнительно устанавливает, что продавец обязан передать товар покупателю в установленный договором или законом срок, иначе покупатель вправе потребовать досрочного исполнения обязательств.

Таким образом, вы можете требовать от продавца передачи вам исправного телефона в установленный договором или законом срок. Если продавец не выполнил свои обязательства в срок, вы можете потребовать расторжения договора и возмещения убытков, причиненных задержкой. Однако, требование замены телефона возможно только в случае, если исправление телефона невозможно или затруднительно.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 475 Гражданского кодекса РФ.