Что делать, если телефон вернули из ремонта с новыми сколами: советы и рекомендации

Если ваш телефон был передан в ремонт, и вам его вернули с изменениями (сколами), о которых вы не сообщали, вы имеете право потребовать возмещения ущерба или замены телефона в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом "О защите прав потребителей". В данной ситуации, если ремонт был произведен официальным сервисным центром, вы можете обратиться в прокуратуру или другие компетентные органы для защиты своих прав. Если ремонт был произведен частным мастером, вам следует обратиться в суд.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в организацию, которая проводила ремонт телефона, с требованием устранения выявленных недостатков или возмещения ущерба, возникшего в результате ремонта. При обращении следует предоставить чек об оплате работы, гарантийный талон (если был выдан) и все документы, которые свидетельствуют о состоянии телефона перед ремонтом и после его проведения. Также можно составить претензию на имя руководителя организации, которая проводила ремонт, с указанием всех обстоятельств и требований. Если организация отказывается принять претензию и удовлетворить требования, можно обратиться в суд. В таком случае необходимо обратиться к юристу для составления заявления и сбора всех необходимых доказательств.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (ЗПП), статья 469 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) и статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (ФЗ "О защите прав потребителей").