Что делать, если телефон не работает после ремонта? Какие варианты решения проблемы?

Добрый день! Если прошло более месяца с момента окончания гарантийного срока и устройство не подлежит бесплатному ремонту, то его можно сдать на платный ремонт в лицензированный сервисный центр. Однако, если устройство уже ремонтировалось три раза и не исправилось, рекомендую обратиться за консультацией к юристу и подумать о возможности требования возврата денег, замены устройства или другого возмещения убытков.

Для решения этого вопроса необходимо будет иметь следующие документы:

1. Документы подтверждающие приобретение телефона и условия гарантии (чек, гарантийный талон или договор купли-продажи).

2. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона на ремонт (квитанции, акты выполненных работ и пр.).

3. Если имеются, то документы, связанные с перепиской между клиентом и сервисным центром, где были указаны требования и жалобы на качество ремонта.

4. Иное документы, которые могут быть полезны для обоснования потребительских прав, в том числе законные требования качества ремонта и стандарты гарантии.

На основании анализа указанных документов юрист сможет составить квалифицированное мнение по поводу возможности претензионного или иного обращения к продавцу телефона и/или сервисному центру.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474 и 476. Закон "О защите прав потребителей", статья 18.