Как решить проблему с потерей сети на смартфоне: гарантийный центр, замена или возврат денег?

Здравствуйте, Александр!

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" утвержденного 07.02.1992 N 2300-1 потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, а в случае если неисправность является существенным недостатком и не устранена в течение приемлемого срока - потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки (модели) или на возврат денежных средств.

В вашем случае, если неисправность смартфона, подтвержденная гарантийным центром, повторилась несколько раз, это может указывать на существенный недостаток товара. Следовательно, вы можете потребовать от продавца замену смартфона на аналогичную марку (модель) или возврат денежных средств.

С уважением, [Ваше имя]

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Оригинал договора купли-продажи смартфона.
2. Копия чека об оплате смартфона.
3. Документ обращения в гарантийный центр.
4. Документ, подтверждающий выполнение ремонта и замену программного обеспечения.
5. Документ, подтверждающий повторение неисправности через некоторое время после ремонта.

Исходя из представленных фактов, можно сделать вывод о наличии существенного недостатка у смартфона, поэтому, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете потребовать замены смартфона или возврата денег за него.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или товарного чека, подтверждающего факт покупки смартфона.

2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий предоставление гарантийного обслуживания.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в гарантийный центр и произведенных работ по обслуживанию смартфона.

4. Любые другие документы, связанные с данной ситуацией.

На основании представленных документов можно будет оценить ситуацию и принять решение относительно того, можно ли потребовать замены смартфона или возврата денег. В соответствии с законодательством РФ, если обнаружен существенный недостаток товара, то потребитель имеет право обменять товар на аналогичный или близкий по характеристикам, либо потребовать умеренного снижения цены, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Данный вопрос решается в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Положения статей 18 и 19 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".