Что делать, если смартфон перезагружается самопроизвольно и гарантия заканчивается через 2 недели

В данной ситуации, если магазин принял претензию на возврат денег, необходимо дождаться их ответа. Если магазин отказывается брать телефон и вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав. В данном случае, также стоит настоять на оформлении претензии в письменном виде, а также сохранить все обращения к магазину и ответы на них.

Для решения данного вопроса вам необходимы следующие документы:

1. Претензия на возврат денег, которую вы написали магазину.

2. Доказательства того, что смартфон перезагружается самопроизвольно. Это могут быть заявления от свидетелей, фотографии или видео записи работы устройства.

3. Документы, подтверждающие, что гарантийный срок на устройство еще не истек. Это может быть гарантийный талон или чек об оплате.

4. Корреспонденция с магазином и доказательства того, что они приняли вашу претензию на возврат денег.

При наличии указанных документов вы можете обратиться за юридической помощью для защиты своих прав в данной ситуации. Возможно, потребуется подготовить исковое заявление и представить его в суд.

При такой ситуации применимы статьи 18, 20, 22, 23, 25 Федерального закона "О защите прав потребителей".