Что делать, если сломался айфон с истекшей гарантией и не подлежит ремонту?

Что делать, если я купил айфон в рассрочку в мегафоне в 2016 году, телефон сломался этим годом, а гарантия уже закончилась, а когда я принес его в сервис, оказалось, что телефон ранее был утоплен и восстановлен, а ремонту его не подлежит, хотя на покупку было потрачено много денег?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2168 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если продавец не сообщил покупателю об окончании срока гарантии, то покупатель может потребовать бесплатного ремонта телефона или замены его на аналогичный вменяемой качества, т.к. согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные после передачи его потребителю, если они возникли в течение гарантийного срока. Однако, если товар был поврежден в результате утопления, то его восстановление уже не является обязанностью продавца. В таком случаи, покупатель может обратится в суд для защиты своих прав и извлечения компенсации ущерба.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2168 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса нужны следующие документы:

  • Договор купли-продажи между розничной сетью Мегафон и покупателем айфона в рассрочку (если такой договор был заключен).

  • Копия гарантийного талона на айфон, если он имеется.

  • Документы, подтверждающие, что айфон ранее был утоплен и восстановлен.

  • Документы, выданные сервисным центром, которые подтверждают тот факт, что айфон не подлежит ремонту на данный момент.

При наличии вышеуказанных документов, а также учитывая законодательство Российской Федерации, покупатель айфона в рассрочку имеет право на гарантийный ремонт в течение гарантийного периода, установленного производителем. Если гарантийный период уже закончился, то покупатель может обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, заплаченных за телефон, или возмещении ущерба, если айфон не может быть отремонтирован. В этом случае необходимо обратиться к специалисту юридической помощи.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2168 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от ряда дополнительных обстоятельств, таких как, например, условия договора купли-продажи, гарантийные обязательства продавца, принадлежность товара к категории дорогостоящей техники, возможность доказать, что производитель сознательно скрыл неисправность или недостаток товара перед продажей и т.д.

Однако, на первый взгляд, можно указать следующие статьи, возможно, применимые к данной ситуации: - статья 469 Гражданского кодекса РФ "Правила ответственности продавца за недостатки товаров"; - статья 474 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца по передаче товара"; - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где регулируются вопросы гарантийных обязательств и прав потребителей на получение качественного товара; - статья 10 Федерального закона РФ "О техническом регулировании".

Однако, в данной ситуации следует обратиться к юристу для конкретной оценки правовых возможностей и выработки стратегии решения проблемы.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы