Что делать, если сервисный центр задерживает возврат телефона по гарантии?

Добрый вечер! В данном случае можно обратиться к продавцу (салону сотовой связи "Связной") с требованием вернуть телефон или заменить на новый в установленные сроки. Если продавец не исполняет свои обязательства, то возможно потребуется обращение в суд для защиты своих прав как потребителя. Если была оформлена дополнительная гарантия на телефон, то можно обратиться к компании, предоставившей гарантию, и потребовать ускоренного возврата телефона или замену на новый в рамках гарантийных условий.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Копия документов, подтверждающих покупку телефона в салоне Связной и дополнительной гарантии на него;
2. Документы, подтверждающие передачу телефона в сервисный центр и ожидание его ремонта (например, договор на ремонт, квитанция об отдаче телефона);
3. Копия документов, подтверждающих обращение в сервисный центр для восстановления телефона;
4. Документы, подтверждающие отсутствие возможности получения телефона по истечении срока ремонта;
5. Заявление в суд с требованием о возврате телефона или возмещении его стоимости, указав ответчиком Связной (или сервисный центр, если он является юридическим лицом).

Так же, можно обратиться в Роспотребнадзор для получения юридической помощи. В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и подробной оценки ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 475 ГК РФ "О порядке предъявления требований к продавцу при купле-продаже товаров"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 6.1 Федерального закона "О защите прав потребителей при выполнении работ или оказании услуг"
• Статья 1051 ГК РФ "Обязательства исполнить производство или работы"
• Статья 1069 ГК РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства"