Что делать, если продавец в Instagram игнорирует покупателя: оплата произведена и советы включены

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к документу, который был заключен между вами и продавцом, чтобы узнать условия и сроки доставки товара, а также наличие гарантийных обязательств продавца. Если продавец не выполняет своих обязательств по доставке товара в установленный срок, можно направить ему официальный запрос с требованием доставки товара или возврата денежных средств. Если это не даст результата, можно обратиться в органы защиты прав потребителей для решения спорной ситуации.

Для решения данного вопроса придется обратиться в суд, если продавец отказывается возвратить оплаченную сумму или доставить товар. Документы, которые могут быть полезны при подготовке искового заявления, включают в себя: - Чек об оплате товара (будет служить доказательством факта оплаты); - Скриншоты переписки с продавцом, где четко указаны условия заказа, сроки доставки и конкретные обещания продавца; - Другие доказательства, если таковые имеются, например, заявление продавца о сроках доставки, подтвержденное электронной почтой или иным способом связи. Также, необходимо убедиться, что продавец является зарегистрированным юридическим лицом или ИП, чтобы иметь возможность обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации, это статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".