Оплата произведена, но продавец не отвечает и не дает информацию - что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан передать покупателю товар или выполнить услугу в согласованный срок или в разумный срок, если срок не был указан. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств продавца, покупатель имеет право на возврат уплаченных денег в полном объеме, а также на возмещение убытков в порядке, установленном законом. В данном случае, покупатель может обратиться к продавцу со своей претензией и требованием о предоставлении информации о статусе заказа. Если продавец продолжает игнорировать покупателя, последний может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы/доказательства:

1. Заказ-счет или другой документ, подтверждающий перевод денежных средств.

2. Документы подтверждающие, что товар был заказан и оплачен, например, электронная почта, договор или квитанция об оплате.

3. Документы, подтверждающие контакты продавца, такие как адрес, телефон, электронная почта или другие средства связи.

4. В дополнение к данным документам, необходимо собрать любую другую доказательную информацию, которую вы можете предоставить о продавце или о том, что было обещано о продукте/услуге.

С предоставлением данной документации, Вы можете обратиться за помощью к юристу или в судебную инстанцию, если продавец продолжит игнорировать Ваши запросы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" - Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара" - Статья 471 Гражданского кодекса РФ "Сроки предъявления требований к продавцу по договору купли-продажи" - Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязательная информация о товаре (услуге)" - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки рассмотрения и ответа на жалобу"