Что делать, если продавец требует экспертизу неисправного товара вместо возврата денег?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за него денежной суммы в размере, соответствующем стоимости товара на момент покупки. В данной ситуации, если товар неисправен и покупатель претендует на возврат денежных средств, продавец не имеет права вынуждать сдавать товар на экспертизу. Покупатель может потребовать от продавца возврата денежных средств в соответствии с действующим законодательством. Если продавец отказывается возвращать деньги, можно обратиться в судебные органы в порядке, установленном законом.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить продавцу следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки товара (чек, кассовый чек, квитанция, договор и т.д.).
2. Документ, подтверждающий неисправность товара (акт обнаружения недостатков, заключение независимого эксперта).
3. Заявление о возврате денег за товар (в свободной форме), с указанием оснований для возврата.

Если продавец не согласен с возвратом денежных средств, а предлагает сдать товар на экспертизу, то необходимо убедительно доказать продавцу, что это необходимо именно в данном случае. В противном случае, если продавец настаивает на проведении экспертизы, можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" устанавливает права потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" устанавливает права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение срока гарантии или в установленный законом срок, если гарантийный срок не установлен. При этом, продавец не может требовать от потребителя экспертизы товара.