Что делать, если продавец не выдает акт о списании товара и отказывается предоставить контакты начальства: решение проблемы

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на выдачу акта о приеме-передаче товара. Продавец обязан выдать покупателю такой акт в течение семи дней со дня заключения договора купли-продажи товара, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, и в случае обращения покупателя с соответствующим запросом.

Таким образом, продавец должен выдать покупателю акт о списании товара, и отсутствие у него такой возможности или желания наводит на мысль о некоторых нарушениях. Покупатель может обратиться в региональный отдел Роспотребнадзора, федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или в суд в защиту своих прав.

Для решения данного вопроса надо знать, о каком товаре идет речь, по какой причине он был сдан на ремонт и какова была дата передачи товара на ремонт.

В случае, когда продавец не выдает акт о списании товара, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права. Кроме того, покупатель может написать жалобу в Управление Роспотребнадзора по своему региону с просьбой выступить посредником между ним и продавцом.

Для подтверждения факта передачи товара на ремонт, покупатель может использовать копию чека и копию договора на ремонт, если такой был заключен. Также важно сохранять любую переписку с продавцом, в том числе электронную, для использования в качестве доказательства при подаче жалобы в Роспотребнадзор или в суд.

118 и 222 Гражданского кодекса РФ.