Что делать, если продавец не отвечает на звонки и оплачена полная стоимость товара/услуги картой

Если вы оплатили полную стоимость товара, но продавец не ответил на ваши звонки, то вам следует предпринять следующие действия:

1. Отправить продавцу письмо с просьбой связаться с вами и объяснить причину отсутствия ответа. Укажите в письме два номера, по которым вы звонили, и номер карточки, на которую отправляли деньги.

2. Если продавец в течение разумного периода времени (например, 2-3 дня) не отвечает на ваше письмо или звонок, обратитесь в полицию. Объясните ситуацию и предоставьте все доступные доказательства оплаты (например, скриншоты или электронные чеки).

3. Если полиция согласится начать расследование дела, вам придется доказать факт оплаты и отсутствие ответа продавца. Если вы предоставите все необходимые доказательства, то есть шанс получить свои деньги обратно.

Напоминаю, что данная информация является общей и не заменит консультацию квалифицированного юриста, так как в каждом конкретном случае могут быть свои особенности и нюансы.

Для решения данного вопроса, первым делом, необходимо обратиться в банк, который выпустил карточку, с которой была совершена оплата. Необходимо предоставить копию договора (если таковой был заключен), доказательства платежа (например, выписка о выполнении платежа или квитанция об оплате) и контактную информацию о продавце (например, его номер телефона, адрес и т.д.). Данные документы помогут банку искать информацию о получателе платежа и запрашивать его контактные данные, а также могут послужить основанием для обращения в правоохранительные органы в случае мошенничества. В целом, чем больше документов и информации вы предоставите, тем эффективнее будет решение вашей проблемы.

Статьи 158 ("Мошенничество"), 159 ("Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием") и 159.1 ("Мошенничество в сфере расчетов") Уголовного кодекса Российской Федерации могут быть применимы для решения данного вопроса. Также возможно обращение в суд по гражданскому делу на основании статей 302 ("Возврат денежных сумм"), 303 ("Возмещение убытков, причиненных злоупотреблением правом") или 406 ("Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств") Гражданского кодекса Российской Федерации.