Что делать, если продавец не хочет обменять телевизор с зазором между дисплеем и рамкой?

Здравствуйте, Согласно Закону "О защите прав потребителей" вы вправе обменять товар, если он не соответствует заявленной образцу или не прошел необходимые процедуры, обеспечивающие его качество. Если продавец отказывается обменять товар или вернуть деньги, потребитель имеет право на требование о возврате денег или на замену товара на аналогичный. Вы можете подать жалобу на продавца в региональную организацию по защите прав потребителей или обратиться в судебный порядок для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующий пакет документов: - кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара; - гарантийный талон или иной документ, отражающий условия гарантии на приобретенный товар; - акт, подтверждающий факт обращения в сервисный центр и его заключение; - возможно, заявление со стороны покупателя о его требовании по обмену товара или возврату денежных средств; - иные документы, уточнение которых возможно при более детальном изучении ситуации и правовых оснований ее решения.

С учетом имеющейся информации можно рекомендовать обратиться к консультанту, занимающемуся защитой прав потребителей, для получения подробного анализа ситуации и консультации по дальнейшим действиям.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в случае продажи товара ненадлежащего качества;
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на требование замены товара, если он не соответствует условиям договора купли-продажи.