Возврат денег за телевизор с браком: как это работает и что делать, если продавец отказывается

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену некачественного товара на аналогичный или на возврат денежных средств, уплаченных за товар. Если продавец не может обеспечить замену товара или устранение его недостатков в установленный законом срок, то потребитель имеет право на возврат денежных средств.

Отсутствие у потребителя коробки при возврате товара не является основанием для отказа в возмещении денежных средств. Однако, потребитель должен иметь возможность предоставить доказательства покупки, например, чек, чтобы подтвердить факт приобретения товара у данного продавца.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи.
2. Документы, подтверждающие оплату товара.
3. Расходные документы, подтверждающие стоимость ремонта телевизора.
4. Документы, подтверждающие тот факт, что телевизор продали с браком.
5. Документы, подтверждающие факт обращения к продавцу с требованием вернуть деньги.
6. Документы, подтверждающие невозможность починки телевизора в течение месяца.

Отсутствие коробки не является существенным условием для решения данного вопроса. Все остальные документы, указанные выше, необходимы для защиты законных интересов покупателя и доказательства того, что он имеет право на возврат денежных средств. Стоит также убедиться в сроках и условиях возможности возврата.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или их возмещение продавцом; - Статья 21 того же Закона, которая обязывает продавца устранить недостатки товара в разумный срок; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товара надлежащего качества, аналогичная статья может применяться и в случае с некачественным товаром, если продавец не может устранить недостатки в разумный срок.