Что делать, если купленный телефон с браком и продавец отказывается вернуть деньги?

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, если обнаружены его недостатки. Если продавец отказывается вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, то потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В данном случае, продавец не исполнил условия договора купли-продажи, поэтому следует обратиться в суд с заявлением о возврате денег за товар ненадлежащего качества. Также, следует иметь доказательства обмена камеры, что будет подтверждением того, что продавец был уведомлен о недостатке товара.

Для решения данного вопроса Вам необходимо установить, был ли заключен договор купли-продажи между Вами и молодым парнем, продавцом телефона. Если договор был заключен, то следует обратиться к условиям договора, которые должны содержать необходимые условия и реквизиты товара, дату и место передачи товара, условия оплаты и другие важные параметры.

Также необходимо проверить, было ли продавцом телефона допущено обмана в отношении его технического состояния, помимо неисправности камеры, т.к. это может повлиять на законность требования возврата денег.

Если была установлена вина продавца телефона, его недобросовестности или обмана, то следует обратиться с претензией к продавцу и потребовать возмещения убытков, а именно возврат денежных средств за приобретение неисправного товара. В случае отказа продавца от возврата ваших денег, можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за приобретение некачественного товара.

Для проведения данной процедуры рекомендуется обратиться к юристу или адвокату с соответствующим опытом в решении подобных споров. Он поможет составить документы, договор купли-продажи, определить степень ответственности продавца и выступить в качестве представителя в суде.

Статья 497 ГК РФ "О праве потребителя на замену товара надлежащего качества" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".