Что делать, если приобретенный контр. двигатель из Новосибирска оказался неисправным: опыт поиска решения от компании Торенс

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества, включая его пригодность для использования и отсутствие недостатков. В данном случае, если покупатель обнаружил недостаток (стук в двигателе) в течение гарантийного срока, он вправе требовать замены товара, а также возмещения расходов, связанных с возвратом товара (например, стоимость пересылки). Если продавец не согласен заменить товар или возместить расходы, покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данной ситуации, Вам потребуется иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, заключенный с компанией Торенс в городе Новосибирске на контрольный двигатель; 2. Документы, подтверждающие право Вас как покупателя на гарантийное обслуживание, в том числе на срок гарантии; 3. Документы об обращении к продавцу с претензией в связи с ненадлежащим качеством контрольного двигателя, в том числе, видео с обнаруженным дефектом.

Согласно требованиям законодательства Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. В данном случае Вам как покупателю следует требовать от продавца качественную замену контрольного двигателя, а также возмещение расходов, связанных с его доставкой. В случае отказа продавца от устранения недостатков, Вам может потребоваться обращение за помощью к компетентным органам защиты прав потребителей.

В данном случае могут применяться следующие статьи закона:

• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) "Право покупателя на замену недостаточного товара"
• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) "Права потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества"
• Статья 23 Закона о защите прав потребителей "Претензии потребителя о качестве товара и сроках ее рассмотрения продавцом"