Что делать, если при покупке светодиодной лампочки коробка оказалась пустой - советы по обмену и возврату

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на обмен/возврат товара в случае, если приобретенный товар не соответствует договору купли-продажи. В данном случае, поскольку коробка оказалась пустой, товар не соответствует договору купли-продажи. Поэтому, покупатель может требовать от продавца обмена/возврата товара. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием обмена/возврата товара и в случае отказа продавца, обратиться за помощью к защите прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.
2. Упаковку товара (в идеале в том же состоянии, в котором она была при покупке).
3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Согласно законодательству Российской Федерации, вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломба, ярлыки и т.д.

Вы можете обратиться в магазин, где приобрели светодиодную лампочку, и попросить обменять товар или вернуть деньги. При этом необходимо предъявить все документы, указанные выше, и обосновать свои претензии. Если продавец отказывается удовлетворить вашу жалобу, то вы можете обратиться в суд или к уполномоченным органам государственного контроля за защиту прав потребителей.

Данный вопрос регулируется положениями Гражданского кодекса РФ, в частности:

Статья 454. Основания ответственности продавца за недостатки товара. Статья 458. Недостатки товара. Статья 460. Право потребителя на замену ненадлежащего товара. Статья 462. Возврат товара ненадлежащего качества.