Что делать, если при доставке дивана с предоплатой обнаружена морщина на боковине? Как решить проблему и получить компенсацию?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи, покупатель вправе требовать возврата уплаченной суммы и компенсации понесенных убытков. В данном случае, вы имеете право на замену мебельного изделия с морщиной, либо возврат уплаченных денежных средств. Однако, перед обращением в суд, я рекомендую вам написать еще одну претензию с указанием конкретного срока исполнения требований, в соответствии с которыми в иных случаях покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возмещения понесенных убытков. Если продавец не ответит на вашу претензию в установленный срок, то вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств и компенсации убытков. Однако, я также рекомендую вам обратиться к юристу, который сможет помочь составить претензию и подготовить документы для судебного разбирательства.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы: 1. Договор купли-продажи, подписанный Вами и продавцом, который содержит условия о предоплате и сроках поставки товара; 2. Квитанция или документ, подтверждающий факт предоплаты; 3. Документы, которые подтверждают факт обращения в продавцов с заявкой на замену бракованного товара; 4. Письменную претензию, в которой содержится уведомление продавцу о предъявлении требований по замене бракованного товара и указание сроков выполнения требований; 5. Письменное подтверждение от продавца о получении претензии; 6. Иные документы, подтверждающие факты и обстоятельства данного дела (например, фотографии брака).

На основании имеющихся документов следует обратиться к продавцу с информированием о Вашем намерении вернуть товар и требованием возмещения убытков в виде возврата предоплаты и пеней за время простоя. Если продавец отказывается выполнить требования, то необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещения убытков.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Исполнение обязательств" и статья 19.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". Также могут быть применимы статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" о порядке приемки товаров и обмена на них.