Закажите кухню с предоплатой 50%. Обещанный срок доставки - 3 недели. Обнаружена недостающая деталь, задержка в доставке на 20 дней. Претензия и компенсация за просрочку. Отзывы клиентов.

Согласно законодательству РФ, продавец обязан поставить товар или выполнить работу в срок, указанный в договоре или, если срок не указан, в разумный срок, учитывая характеристики товара или услуги. В данном случае, по договору установлен срок выполнения работ в 45 дней, но пообещано было доставить в течение трех недель. Тем не менее, доставка была задержана на 20 дней, что свидетельствует о нарушении сроков исполнения договора продавцом.

Согласно статье 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца устранения недостатков товара за счет продавца, если недостатки возникли в течение гарантийного срока. В данном случае, недостаток товара (отсутствие выдвижной картины в модуле) был обнаружен после доставки и, вероятно, является скрытым недостатком, что нужно подтверждать соответствующюю экспертизой.

Также, согласно статьи 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца возмещения убытков, причиненных из-за ненадлежащего качества товара или ненадлежащей исполнения работы. В данном случае, ненадлежащее исполнение работы продавцом (задержка доставки) привело к тому, что потребитель не может использовать приобретенную мебель в полном объеме. Поэтому, потребитель вправе требовать надлежащей компенсации от продавца.

Следовательно, в данном случае потребитель может потребовать от продавца устранения недостатков товара, в том числе через проведение экспертизы, а также возмещения убытков, причиненных задержкой выполнения работы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на поставку кухни между Вами и магазином;
2. Акт о доставке всех модулей, подписанный Вами и представителем магазина;
3. Копия квитанции об оплате 40000 рублей за кухню;
4. Претензия в письменном виде, содержащая требования о возмещении стоимости недостающей детали модуля, а также компенсации за просрочку доставки;
5. Копия Закона о правах потребителя.

Согласно действующему законодательству, Вам, как потребителю, гарантированы права на качественный товар и своевременную его поставку. В случае нарушения сроков поставки, Вы можете потребовать компенсацию, которая должна быть указана в договоре. Однако, если договором не предусмотрена компенсация за просрочку, Вы можете ссылаться на Закон о правах потребителя, согласно которому размер компенсации составляет 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки, но не более 30% стоимости товара в целом.

Также, в соответствии с законодательством, продавец не имеет права ограничивать оплату заказа менее чем на 100% для случаев просрочки.

В связи с отсутствием недостающей детали модуля, Вы вправе потребовать ее замену или возмещение стоимости этого модуля.

Рекомендуется отправить претензию в магазин с уведомлением о вручении и сохранить копию письма для дальнейших действий. Если магазин отказывается удовлетворить Ваши требования, потребуется обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1) Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Сроки исполнения обязательств" 2) Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Ответственность сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств" 3) Глава 30.1 "Защита прав потребителей" Кодекса РФ о административных правонарушениях 4) Пункты статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" 5) Пункт 3 статьи 477 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя, на которых основана ответственность продавца (исполнителя) за недостатки товара (работы, услуги)" 6) Пункт 3 статьи 497 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при обнаружении в ходе использования товара (работы, услуги) его недостатков"