Что делать, если при доставке входной двери по кредиту обнаружена вмятина? Опытные советы.

Согласно Закону "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) Вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества, а также на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока. Если продавец не предоставляет Вам возможность осуществить свои права, Вы можете обратиться в органы контроля за исполнением законодательства в сфере защиты прав потребителей. Рекомендуется составить претензию в соответствии с требованиями закона и направить ее зарегистрированной почтой с уведомлением о доставке по месту нахождения продавца. Также можно обратиться в суд в соответствии с законодательством России.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор кредита на покупку входной двери.

2. Квитанция об оплате кредита.

3. Акт приемки-передачи товара.

4. Заявление на замену внутренней панели двери.

5. Доказательства того, что вмятина возникла после установки двери, а не до.

6. Корреспонденцию, которая была отправлена и получена от магазина.

Вы можете обратиться в магазин, где Вы купили дверь в кредит, и попросить управляющего решить этот вопрос. Если магазин отказывается заменять внутреннюю панель двери, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав. Вместе с тем, важно отметить, что письменная жалоба в Роспотребнадзор отправляется только после обращения в магазин и получения отказа в решении вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 23.1 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товаров (работ, услуг)"
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Обязанности продавца при продаже товаров"
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Обязанности продавца при продаже товаров ненадлежащего качества"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Договор розничной купли-продажи"
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товаров"
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества"