Проблемы при установке стеклокерамической плиты: обнаружена вмятина при подключении к электрической сети

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. Таким образом, если плита была приобретена и доставлена в течение указанного срока, и ее дефект не был заявлен на момент установки и подписания документов, то потребитель может потребовать замены на новую плиту. Однако, следует отметить, что если на документах, которые вы подписали, указывается, что вы не имеете претензий по качеству товарам, это может ухудшить ваше положение. Поэтому, следует обратиться к юристу для дополнительного юридического совета и помощи в данной ситуации.

Для решения данной ситуации, Вам необходимо обратиться в продавца, у которого Вы приобрели стеклокерамическую плиту. При обращении, необходимо предоставить чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения данного товара у данного продавца, а также документы, подтверждающие факт установки товара (например, акт выполненных работ). Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена товара надлежащего качества, если обнаруженная покупателем неисправность была скрыта продавцом или службой доставки. Принцип скрытых дефектов означает, что продавец не вправе ссылаться на отсутствие претензий по качеству, если скрытый дефект был возможен для обнаружения только специалистом. В данном случае выявленный Вами дефект стеклокерамической плиты является скрытым, т.к. он не был замечен Вами в момент установки, и возможность его обнаружения была закрыта недостаточным осмотром при установке товара специалистами службы доставки. Потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на новый либо отказаться от исправления дефекта в соответствии со своими правами, предусмотренными Законом "О защите прав потребителей". Рекомендуется вновь обратиться в магазин, в котором была приобретена плита, с уведомлением о скрытом дефекте и требованием замены товара. В случае отказа продавца от замены товара на новый, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Гражданский кодекс РФ, статьи 452-454, 475.