Что делать, если после стирки кожаные вставки брюк сломались: советы и рекомендации

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не использовался. Если брюки были стерты после первой стирки, это может быть признаком ненадлежащего качества товара, и в этом случае продавец обязан рассмотреть жалобу потребителя на возврат товара или его обмен на аналогичный товар надлежащего качества. Отказ продавца в такой ситуации может быть основанием для обращения потребителя в защиту своих прав в соответствующие органы контроля и надзора или через суд.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки брюк у продавца.

2. Упаковку, в которой были проданы брюки.

3. Бирку с указанием правил ухода за изделием, где указывается, что брюки можно стирать при 40 градусах в машинной стирке.

4. Доказательства того, что Вы следовали правилам ухода за изделием, в частности, если брюки были стирены в соответствии с указаниями на бирке, то следует иметь записи или фотографии о процессе стирки и её результате.

Далее, Вы можете обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денег, указав на то, что брюки были куплены только неделю назад и следовали всем правилам ухода за ними.

Если продавец откажется удовлетворить Ваше требование, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд с иском о возврате денег или замене товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.