Что делать, если после гарантийного ремонта тепловентилятор не работает и необходимо оплатить диагностику или ремонт?

Если сервисный центр не может доказать, что неисправность тепловентилятора, связанная с термостатом, вызвана неправильной эксплуатацией, то вы не обязаны оплачивать ремонт или диагностику и можете требовать выполнения гарантийных обязательств. Если же сервисный центр докажет, что неисправность связана с неправильной эксплуатацией, то оплата за ремонт или диагностику может быть требована в соответствии с условиями договора с СЦ. Рекомендую вам обратиться к сервисному центру с просьбой предоставить доказательства того, что неисправность связана с неправильной эксплуатацией, а также уточнить условия гарантии и возможности ее использования в вашей ситуации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор о гарантии, который был заключен при покупке тепловентилятора.
2. Документация на тепловентилятор, включая технический паспорт и другие документы, которые подтверждают условия гарантийного ремонта.
3. Копия бумаги, выданной СЦ при сдаче товара, чтобы установить, что именно указано в ней относительно оплаты ремонта.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не вправе требовать оплату за ремонт, если были выполнены гарантийные обязательства. Если продавец утверждает, что поломка не является гарантийной, то ему необходимо предоставить вменяемое объяснение, почему гарантийная ответственность не распространяется на данный случай. В таком случае необходимо провести экспертизу тепловентилятора, чтобы установить, вызвана ли поломка неправильной эксплуатацией или дефектом в конструкции.

Если вы считаете, что продавец несет ответственность за поломку, и продавец считает наоборот, то вам следует обратиться в защиту своих прав в суде для решения данного вопроса.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ответственность исполнителя за недостатки товара. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на гарантийный ремонт и бесплатный замену товара.