Что делать, если после экспертизы телефона обнаружены недостатки, включая опасный нагрев батареи?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если экспертиза подтвердила недостатки устройства, вы имеете право на замену устройства на аналогичное новое или возврат денежных средств. Если вы хотите заменить устройство, то необходимо обратиться к продавцу или производителю устройства с требованием о замене. Если продавец или производитель откажут в замене, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Акт обследования и экспертизы вашего телефона.

2. Доказательства, подтверждающие существенность недостатков вашего телефона, в том числе по поводу нагрева батареи.

3. Документы, удостоверяющие ваше право владения телефоном, например, гарантийный талон или кассовый чек.

На основании этих документов вы можете обратиться в суд с требованием о замене телефона на аналогичный или возмещении его стоимости. При этом необходимо обратить внимание на сроки и порядок предъявления таких требований, которые могут быть определены в соответствии с действующим законодательством.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель вправе отказаться от исправления недостатков, если это исправление является невозможным или непропорционально стоимости товара. Также, согласно статье 19 указанного закона, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения существенных недостатков. Если экспертиза подтвердила наличие дефектов, включая опасность взрыва, то потребитель может обратиться к продавцу для замены товара или потребовать вернуть себе деньги за него в соответствии со статьей 25 Федерального закона "О защите прав потребителей".