Что делать, если подменный телефон по гарантии поврежден: советы и рекомендации

Что мне делать, если я сдал свой телефон на ремонт по гарантии, получил подменный телефон, пользовался им и случайно уронил так, что треснул экран?

| Прохор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данной ситуации необходимо обратиться в магазин-продавец, где был приобретён телефон и где была оформлена гарантия. Покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену телефона, если поломка произошла по вине продавца или производителя. Если же подменный телефон был получен у сервисного центра, то необходимо обратиться в него и уточнить условия гарантии на него. Если подменный телефон был передан с нарушением правил эксплуатации, то ответственность за его повреждение несёт владелец.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам нужно обратиться к действующему законодательству Российской Федерации и выяснить, какие законы и правила регулируют вопросы, связанные с ремонтом и гарантией на технику.

При обращении в сервисный центр по гарантийному случаю вам должны были выдать документы, подтверждающие передачу телефона в ремонт. Вам также могут понадобиться документы, подтверждающие получение подменного телефона и срок его использования.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в сервисный центр, где вы сдали телефон на ремонт, и объяснить ситуацию. Возможно, имеет смысл заключить дополнительный договор о предоставлении подменного телефона на время ремонта, который бы уточнял права и обязанности сторон.

Также, в случае разногласий, может потребоваться обращение в суд, где важно будет предоставить доказательства того, что повреждение экрана было вызвано не вашим вином и что сервисный центр не исполнил свои обязательства по предоставлению качественного подменного телефона.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи не применимы к данному случаю, так как в данном вопросе нет юридического спора или конфликта, который бы требовал применения законодательства Российской Федерации. В данной ситуации лучше обратиться непосредственно к сервисному центру или производителю телефона, чтобы узнать о возможностях ремонта или замены поврежденного телефона.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы