Что делать, если планшет из ломбарда оказался бракованным и ломбард не хочет возвращать деньги: советы для потребителя

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар на аналогичный товар более высокого качества, если в результате проверки оказалось, что приобретенный товар имеет недостатки, неустранимые, либо повторно проявляющиеся после его устранения. Также потребитель имеет право потребовать возмещения убытков, причиненных ему в связи с приобретением товара ненадлежащего качества.

Следовательно, в данной ситуации, если приобретенный планшет имеет недостатки, которые не были выявлены в момент покупки, потребитель имеет право на обмен на аналогичный товар более высокого качества или на возмещение убытков, причиненных покупкой такого товара. Потребитель может обратиться в ломбард, где была совершена покупка, и предъявить претензию к продавцу. Если продавец отказывается решать данную проблему, потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей или предъявить иск в судебный орган.

Согласно законодательству РФ, при покупке товара у организации, продавец должен передать покупателю товар надлежащего качества. Если прибор не работает должным образом, вы можете предпринять следующие шаги: 1. Сохраните чек с датой покупки в ломбарде. 2. Соберите все доказательства дефекта планшета, например, видео, фотографии, записки и другие подкрепляющие документы. 3. Обратитесь к представителям ломбарда по адресу, где вы приобрели планшет, покажите им дефекты и предоставьте все доказательства и запросите замену или возврат денег за товар. 4. Если они отвергнут вашу просьбу, попросите письменное отказ с указанием причины. 5. Сохраните все заказы, чеки, документы, относящиеся к этой покупке и просьбе, а также полученные отказы. 6. Обратитесь за помощью в Роспотребнадзор или региональные управления Роспотребнадзор. Более подробную информацию можно получить в специализированных службах или на официальном сайте Роспотребнадзора.

Если ломбард откажется заменить или вернуть деньги за товар, вы можете подать иск в суд для защиты своих прав.

Статьи 18 и 19 Федерального закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".