Что делать, если орбитальная шлифовальная машина вышла из строя через 9 дней: опыт покупательницы

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обратиться с требованием о возврате товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если товар не использовался, а если использовался, то этот срок не может превышать шестимесячный период со дня продажи товара. Также, в соответствии с п. 1 ст. 19 указанного Закона, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены.

Действия продавца в данной ситуации не соответствуют вышеуказанным нормам. Покупатель имеет право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества в срок до 14-ти дней со дня покупки без объяснения причин, если данный товар не был в употреблении, а затем прошедший шестимесячный период, если товар использовался. В данной ситуации, продавец нарушает закон, отказываясь от возврата средств или замены товара. Если переговоры с продавцом не приводят к решению проблемы, покупатель может обратиться в органы государственного контроля или суд.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки орбитальной шлифовальной машинки, включая кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

2. Документы, выданные при покупке товара, включая гарантийный талон, инструкцию по эксплуатации, сертификат качества или иные документы, сопровождающие товар при продаже.

3. Документы, свидетельствующие о неисправности товара, включая акт обследования, заключение эксперта и иные документы, по которым было принято решение об отправке товара на экспертизу.

4. Законодательные акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, в том числе Федеральный закон "О защите прав потребителей" и иные нормативно-правовые акты, устанавливающие порядок обмена и возврата товара.

На основании этих документов юрист сможет оценить ситуацию и дать рекомендации по правильному юридическому поведению. В данном случае, продавец обязан нести ответственность за продукцию, проданную ему, и разрешить вопрос в течение установленных законодательством сроков возврата или обмена товара. Если продавец отказывается решить вопрос, вы можете обратиться в защиту своих прав в органы государственной власти, ответственные за контроль и надзор за деятельностью предприятий и защиту прав потребителей.

Статьи, применимые в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая гарантирует право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае выявления существенного недостатка; - Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая предусматривает право потребителя на безвозмездный устранение изделия недостатков за счет продавца либо возмещение расходов на устранение таких недостатков силами потребителя или третьих лиц; - Статья 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая определяет право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки; - Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая оговаривает, что в случае фиксации существенного недостатка, передача товара на экспертизу должна осуществляться в соответствии с законом.