Что делать, если новый ноутбук моргает экраном? Найдите решение без лишних расходов

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 дней со дня его покупки без объяснения причин. В случае, если товар имеет недостатки, которые не связаны с нарушением правил эксплуатации, продавец должен вернуть деньги или заменить товар в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, в данном конкретном случае, если прошло не более 14 дней со дня покупки, потребитель вправе отказаться от товара без объяснения причин. Если прошло более 14 дней, но товар имеет недостатки, продавец должен вернуть деньги или заменить товар в течение 7 дней со дня предъявления требования.

Если продавец требует произвести диагностику, то потребитель имеет право согласиться на такой вариант, но продавец должен произвести диагностику в течение семи дней, а не 20 как обозначено в вопросе.

В данной ситуации потребителю следует обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар, ссылаясь на вышеупомянутую статью Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если продавец все еще отказывается от ответственности, потом потребитель может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, содержащий условия обмена и возврата товара.

2. Акт диагностики, который выдает сервисный центр после проведения процедуры диагностики неисправности ноутбука.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, потребитель имеет право потребовать замены на аналогичный товар, вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него суммы, а также потребовать снижения цены.

В соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель может отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней, не считая дня покупки. В случае если продавец не исправил недостатки товара в течение разумного срока, потребитель может воспользоваться другими законными формами защиты своих прав.

Следовательно, Вы можете потребовать от продавца возврата уплаченной за ноутбук суммы в соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если продавец не согласен вернуть Вам деньги, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как покупателя.

Статья 18 и 25 Закона "О защите прав потребителей" - это общие положения о правах потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней, обязанности продавца при неточности описания товара и принимая оплату за товар. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - это положение об обязанности продавца возвратить деньги, если потребитель отказался от товара в течение 10 дней.

Поэтому в данной ситуации потребитель может ссылаться на эти статьи, требовать возврата денег и/или обмена неисправного товара на надлежащий в течение 14 дней. Лучше всего обратиться в организацию надзора за соблюдением прав потребителей (Роспотребнадзор), проконсультироваться с юристом или написать претензию продавцу с требованием вернуть деньги или обменять товар в кратчайшие сроки.