Что делать, если новая стиральная машина из Eldorado оказалась неисправной?

Добрый день. Если стиральная машина была куплена в кредит, следует обратиться в банк, который предоставил кредит, с претензиями по поводу неисправности товара. Если была заключена договор купли-продажи, гарантирующий права потребителя, можно обратиться в продавца и потребовать замены неисправной машины или возврата денежных средств. В случае неприятия претензий продавцом, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин "Эльдорадо" и представить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке стиральной машины в кредит. В этом договоре должны быть указаны все условия покупки, включая гарантийный период, правила возврата и условия гарантийного ремонта.

2. Документы, подтверждающие факт неисправности стиральной машины. Это может быть акт, составленный инженером, который осуществлял диагностику машины, или другие документы, свидетельствующие о неисправности.

3. Документы, подтверждающие факт забора машины инженером. Это может быть акт приема-передачи, который был подписан Вами и инженером при заборе машины, или другие документы, свидетельствующие о том, что машина была забрана.

После предоставления этих документов Вы можете обсудить с представителями магазина "Эльдорадо" вопрос о возможности замены неисправной машины на новую или о возврате денежных средств. В этом случае Вам могут потребоваться дополнительные документы, например, документы, подтверждающие оплату кредита, чтобы осуществить возврат денежных средств.

Ситуация описана недостаточно подробно для того, чтобы назвать конкретные статьи закона. Однако, если речь идет о возврате товара в силу его ненадлежащего качества, то наиболее применимыми статьями являются:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует право потребителя требовать замены ненадлежащего товара на новый, либо на аналогичный товар другой марки (модели, артикула);
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на возврат денежных средств, уплаченных за ненадлежащий товар;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на устранение недостатков товара за счет продавца либо требование соразмерного уменьшения цены товара;
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует право потребителя требовать возмещения убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества.