Что делать, если купленная автозапчасть лямбда оказалась неисправной: советы экспертов

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектности, в течение 14 дней (если срок не установлен продавцом).

Если товар неисправен, покупатель может потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на другой товар с соответствующим изменением стоимости.

Предоставление заключения своего сервисного центра, находящегося в другом городе, не является обязательным для покупателя, поскольку это лишает его возможности по участию эксперта независимой от продавца.

Если продавец отказывается менять или вернуть товар, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, купленный товар должен соответствовать заявленным качеству и характеристикам. Если товар, приобретенный в магазине, оказался неисправным, покупатель вправе потребовать от продавца замены товара на аналогичный исправный, отказаться от товара и потребовать вернуть уплаченную за товар сумму, а в случае обнаружения недостатков после передачи товара - потребовать их устранения за счет продавца.

С учетом вышеизложенного, требование продавца заключить сделку с его сервисным центром является незаконным, так как покупатель имеет право потребовать замены неисправного товара на исправный или вернуть уплаченную за товар сумму, а обязанность проведения экспертизы надлежит продавцу.

Покупатель может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на некачественный товар и требованием защиты своих прав. Также возможно обратиться в суд за защитой своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса я рекомендую подготовить следующие документы и действия:

1. Акт, полученный от автосервиса, подтверждающий неисправность купленной автозапчасти лямбда.
2. Документы, подтверждающие оплату за данную автозапчасть.
3. Копию чека или иного документа, подтверждающего покупку автозапчасти.
4. Запрос в письменном виде к магазину относительно процедур по замене данной автозапчасти или получении возмещения.
5. В случае неприятия магазином решения, можно обратиться в Роспотребнадзор для оказания помощи в решении данного вопроса.

Отказ магазина от принятия заявления на замену или возмещение стоимости товара, на который указан дефект, является нарушением законодательства Российской Федерации. Магазин не может переложить на покупателя обязанность самостоятельно проводить экспертизу купленного товара в своем сервисном центре. Покупатель имеет право требовать замены товара или возмещения стоимости, если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам и является неисправным.

Я рекомендую обратиться за помощью в органы защиты прав потребителей и собрать необходимую документацию для решения данного вопроса.

Для решения данного вопроса необходимо иметь на руках такие документы, как кассовый чек об оплате автозапчасти, договор купли-продажи или товарный чек, который подтверждает факт покупки данной автозапчасти в магазине, а также акт, подтверждающий неисправность лямбды, полученный в автосервисе. При наличии перечисленных документов и в соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный в течение 14 дней с момента его покупки, если товар был приобретен в розничной точке продажи. Если магазин не выполняет этот требование и возлагает на потребителя дополнительные обязанности, например, предоставление заключения своего сервисного центра и дополнительные затраты на его получение, это может рассматриваться как нарушение прав потребителя и может быть обжаловано в Роспотребнадзоре или в суде. В данной ситуации, рекомендуется обратиться в магазин и требовать обмена некачественного товара на аналогичный либо возврата денежных средств, а в случае отсутствия положительного решения, обратиться в органы защиты прав потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ, статья 14 Федерального закона "О техническом регулировании", статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей от недобросовестной конкуренции".

Для решения данного вопроса, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за неисправную запчасть, предоставив доказательства ее неисправности. Также, на основании статьи 19 Закона РФ "О защите прав потребителей от недобросовестной конкуренции", вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека для защиты своих прав.

Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товара" и статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".