Что делать, если ноутбук после ТО и ПО перестал работать: возможности заказчика при повторном ремонте

Здравствуйте! Если вам был оказан некачественный сервис, то вы вправе потребовать вернуть деньги за его оказание. Для этого вам нужно ссылаться на статью 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на возврат денег за некачественный товар или услугу в случае их приобретения в обычном магазине или у организации, занимающейся предоставлением соответствующих услуг.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на обслуживание компьютерной техники с сервисом.
2. Документы, подтверждающие оплату услуг сервиса, если они были произведены.
3. Доказательства того, что после выполнения ТО и ПО ноутбук перестал работать.

При обращении к сервису по данному вопросу необходимо ссылаться на статью 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", в которой закреплено право потребителя на выбор между возвратом денежных средств или заменой товара/усуги в случае обнаружения в них существенных недостатков. Если сервис не предоставил услуги, которые были оплачены, то потребитель имеет право на возврат денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают в себя следующие: 1) Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств в случае обнаружения недостатков товара; 2) Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат денежных средств, если товар не соответствует условиям договора или требованиям законодательства.