Что делать, если не получили заказ из интернет-магазина: сроки доставки, отсутствие отслеживания и возврат денег.

Ситуация, которая описана, может быть рассмотрена в контексте статей 454, 1097 и 1101 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Согласно статье 454 ГК РФ, продавец должен выполнить обязательства по передаче товаров не позднее срока, установленного договором или отдельными законодательными актами. Если договором не установлен иной срок, этот срок составляет 30 дней с момента заключения договора. Если продавец не выполнил свои обязательства в установленный срок, покупатель вправе потребовать возврата денег, уплаченных за товар, и возмещения убытков, причиненных ему в результате неисполнения обязательств продавцом.

В данном случае, поскольку покупатель уже оплатил заказанные вещи, а продавец не выполняет свои обязательства по передаче товаров, покупатель вправе потребовать возврата денег и возмещения убытков в соответствии со статьей 454 ГК РФ.

При этом, поскольку прошло два месяца с момента оплаты заказа, что превышает установленный законом срок выполнения обязательств продавцом, покупатель может требовать возврата денег без дополнительного ожидания, поскольку продавец уже находится в просрочке.

В случае, если продавец игнорирует требования покупателя, покупатель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав. Однако перед обращением в суд рекомендуется еще раз связаться с продавцом и отправить ему претензию с требованием возврата денег и возмещения убытков в соответствии со статьями 1097 и 1101 ГК РФ.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Квитанция или другое подтверждение оплаты в размере 6 тыс. рублей за вещи в интернет-магазине.

2. Документы, подтверждающие оформление заказа.

3. Вся переписка с продавцом, включая электронные письма, чат-сообщения, сообщения в социальных сетях и т.д.

4. Информация о гарантиях и возврате денег на сайте интернет-магазина.

Для возврата денег за неисполненный договор покупки в интернет-магазине необходимо направить продавцу формальный запрос о расторжении договора и возврате денег. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребуется обратиться к правоохранительным органам для защиты своих прав. Количество времени, которое нужно ждать перед обращением в суд - это вопрос организации и этики в бизнесе и обычно зависит от условий покупки и политики магазина.

Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" и статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".