Что делать, если не получили заказ из интернет-магазина: советы для клиента без договора

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за доставку товара до момента его получения покупателем. Если товар был отправлен почтой и потерян, это не является виной покупателя, а является проблемой продавца. Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу и потребовать возврат денежных средств за не полученный товар. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав как покупателя.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы:

1. Доказательства оплаты товара, такие как чек, квитанция об оплате, выписка из банковского счета или иной документ, подтверждающий факт оплаты.

2. Копию переписки с продавцом, где упоминается срок доставки товара.

3. Копию отслеживания номера почтового отправления, если продавец предоставил данный номер.

4. Копию заявления, отправленного на почту, о пропаже посылки.

На основании этих документов можно обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за не доставленный товар. В случае отказа продавца, можно подать претензию через суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 421 Гражданского кодекса РФ о надлежащем исполнении обязательств, - статья 487 Гражданского кодекса РФ о последствиях невыполнения обязательства из договора, - статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" об обязанностях продавца перед потребителем, - статья 24 Закона РФ "О почтовой связи" о правах и обязанностях отправителя и получателя при отправке и получении почтовых отправлений.