Что делать, если не получен заказ из Китая: советы по возврату денег и товара

Добрый вечер!

Если Вы купили товар в интернет-магазине Китая, то Вы совершили международную сделку и возможностей для защиты ваших прав достаточно мало.

По законодательству Российской Федерации, Вы можете обратиться в компетентные органы Российской Федерации, чтобы получить консультацию и помощь в данной ситуации.

Однако, следует отметить, что судебное разбирательство в данном случае будет достаточно затруднительным из-за территориальных и юрисдикционных особенностей.

В целом, рекомендуется тщательно изучать условия покупки и продажи товара при совершении международных сделок и использовать проверенные и надежные интернет-магазины.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо запрашивать у интернет-магазина подтверждение о том, что товар был отправлен, а также трек-номер, чтобы можно было отследить его перемещение. Если продавец не предоставил такую информацию, то можно обратиться на почту России или курьерскую службу, у которой отправление было зарегистрировано, для получения информации об отправлении.

В случае, если продавец не выполняет своих обязательств и не предоставляет продукт или возвращает деньги, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Потребуется предоставить документы о покупке, корреспонденцию с продавцом, доказательства оплаты товара и прочие документы, которые помогут установить факты.

Важно помнить, что важно следовать законодательству Российской Федерации, в частности Закона о защите прав потребителей, чтобы иметь возможность защитить свои права как покупателя.

Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации (Основания ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств), статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Права потребителя при осуществлении интернет-торговли), статья 7 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Требования к товару).