Как вернуть посылку из Китая? Советы по возврату денег и отправке товара заново

Здравствуйте! В соответствии со статьей 21 Федерального закона "О почтовой связи" отправитель переписки обязан представить таможенным органам декларацию и приложить к ней документы, необходимые для осуществления таможенного досмотра и таможенного оформления. Если отправитель не выполнил соответствующие требования, таможенные органы вправе осуществить возврат почтовых отправлений. В данном случае отправку вернула таможня РФ из-за отказа по оформлению документов. Однако, без дополнительных деталей о причинах возврата отправления и наличии необходимых документов для таможенного оформления и досмотра, сложно дать более конкретный ответ на вопрос о возможности возврата денежных средств. В связи с этим, для принятия обоснованного решения я рекомендую обратиться к продавцу за получением подробностей и необходимых документов, которые могут помочь выяснить обстоятельства возврата посылки и принять решение об оплате 0,01 доллара или открытии спора раньше срока защиты.

Для решения данного вопроса понадобится иметь следующие документы:

1. Документы подтверждающие оплату за товар (квитанция об оплате, чек, квитанция кредитной карты и т.д.);
2. Информация о заказе и детали его выполнения (сообщения от продавца, детали заказа: стоимость, вес, название товара и т.д.);
3. Документы, подтверждающие возврат посылки таможней РФ (если такие имеются);
4. Возможно, потребуются иные документы в зависимости от конкретной ситуации.

На основании имеющихся документов можно рассмотреть возможность проведения оплаты в 0,01 доллар и выяснить возможность выполнения поставки заказа повторно. Также, возможно, понадобится проведение запроса информации в таможенные органы для выяснения причин возврата посылки. Если не будет возможности разрешить вопрос с продавцом и выполнить поставку товара, можно будет рассмотреть возможность открытия спора с продавцом для возврата денежных средств.

Ниже перечислены статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 437-440 (о правах потребителей при приобретении товаров ненадлежащего качества);
• Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18, 25 (о праве на возврат товара ненадлежащего качества);
• Федеральный закон от 21.11.2011 № 311-ФЗ "О таможенном регулировании в РФ", статья 197 (о порядке ввоза и вывоза товаров через таможенную границу РФ).