Что делать, если механизм поводка-рулетки Флекси сломался и магазин отказывается принимать возврат: руководство по выходу из ситуации

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный срок на товары составляет 2 года. В данном случае, если механизм поводка-рулетки перестал работать менее чем через год после приобретения, то это является дефектом товара. Покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат денежных средств за товар не надлежащего качества в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Рекомендуется обратиться в магазин, где была приобретена поводок-рулетка, с требованием устранения недостатков товара. Если продавец отказывается устранять недостатки товара, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия чека об оплате товара или иного подтверждающего документа, который подтверждает факт приобретения товара в интернет магазине;

2. Копия гарантийного талона, который выдается производителем и подтверждает гарантийный срок на товар;

3. Копии переписки с продавцом интернет магазина, в которой содержится информация о запросе на возврат товара и отказе продавца;

4. Свидетельства и доказательства, которые подтверждают неисправность товара.

На основании предоставленных документов можно будет принять необходимые меры для защиты прав потребителя и решить вопрос о замене товара или возврате денежных средств. В данном случае стоит обратиться в защиту потребителей или квалифицированного юриста с опытом работы в области защиты потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Однако, можно упомянуть следующие статьи:

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок гарантии на товары;
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае возникновения недостатков в срок гарантийного обслуживания;
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает требования к товарам, в том числе к их качеству и безопасности, и предоставляет право потребителю на обращение в суд в случае нарушения прав продавца или производителя товара.