Что делать, если мастер не хочет чинить телефон: советы и рекомендации

Если вы провели оплату за ремонт телефона и обладаете квитанцией о приеме устройства в ремонт, то у вас есть основание требовать от мастера выполнения работ по ремонту телефона в соответствии с заключенным договором. Если мастер отказывается производить ремонт и грубо общается с вами, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков, вызванных ненадлежащим исполнением договора ремонта. Перед обращением в суд рекомендуется направить мастеру претензию, в которой указать причины недовольства и требовать принятия мер по исправлению ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Квитанция или договор на прием техники в ремонт, которая подтверждает факт передачи техники мастеру на ремонт;

2. Свидетельства о покупке техники, если они есть, так как они могут подтвердить, что техника находится в гарантийном сроке;

3. Документальное подтверждение (в виде фото и видео) того, что мастер разобрал технику до неузнаваемости;

4. Корреспонденцию с мастером, включая записи телефонных разговоров, сообщения в мессенджерах и электронной почте, которые могут служить доказательством неисправной работы мастера и его отказа от ремонта;

5. Заявление в Роспотребнадзор, если были нарушены права потребителя.

На основании этих документов можно обратиться в суд и предъявить требования к мастеру о компенсации ущерба или о возобновлении работы с устройством.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 622 Гражданского кодекса РФ "Договор об оказании услуг"
• Статья 15 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на качественное и своевременное оказание услуги
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения их поставщиком услуг.