Что делать, если мастер не может отремонтировать телефон: советы и рекомендации
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3022423
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославЗдравствуйте! Согласно статье 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (мастерская) обязан выполнить работу по ремонту техники в установленный договором срок, если срок не был указан, то в разумный срок. В данном случае, если мастерская обещала вернуть телефон в конце месяца, то разумным сроком может быть считаться до конца месяца. Однако, если срок не был соблюден, потребитель (владелец телефона) вправе требовать от продавца (мастерской) устранения недостатков в установленный законом срок, а при невозможности устранения - возмещения стоимости ремонта. Потребитель может предъявить претензию продавцу (мастерской) в письменной форме и, при необходимости, обратиться в суд. Рекомендуется в первую очередь связаться с мастерской и попытаться решить проблему добровольно. Если связь с ними прервана или решение не находится, можно обратиться в Роспотребнадзор или в организацию, которая выдала мастерской лицензию на ремонт электроники и бытовой техники.
Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для составления претензии в адрес мастерской, которая не выполнила свои обязательства по ремонту. Необходимо предоставить копии всех документов, связанных с ремонтом, включая квитанции о приеме телефона, документы о выполненных работах и гарантийном талоне. Также необходимо иметь копии переписок с мастером и доказательства того, что телефон находился в их ремонте на протяжении указанного времени. Роспотребнадзор проведет расследование и вынесет свое решение по данному вопросу.
Статья 468 Гражданского кодекса РФ - Ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работы или оказания услуг.
Статья 1040 Гражданского кодекса РФ - Гарантии о качестве товара.
Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - Права потребителя при оказании услуг.
Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - Обязанности исполнителя при оказании услуг.
Статья 29 Закона «О защите прав потребителей» - Понятие недостатков товаров (работ, услуг) и сроки их устранения.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга позволяет:
- получить круглосуточную поддержку юриста;
- урегулировать проблему в досудебном порядке;
- помочь в составлении иска.
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Обращение поможет:
- убрать несправедливо поставленную запись;
- востребовать компенсации;
- претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы