Что делать, если магазин отказывается принять возврат из-за несоответствия внешнего вида?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3510017
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославВ данной ситуации вы имеете право на возврат товара и требование о возврате денежных средств. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки, если товар не был в использовании. Ваше требование о возврате должно быть обосновано тем, что товар не соответствует указанному на сайте продавца внешнему виду. Кроме того, согласно статье 18.1 Закона, продавец должен обеспечить достоверную информацию о товаре, включая его внешний вид. В данном случае, если продавец предоставил неверную фотографию товара, это является нарушением ваших прав.
Для решения данной ситуации вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки товара, например, копия квитанции об оплате или заказа. Также рекомендуется сделать фотографии товара, которые подтверждают несоответствие внешнего вида указанному на сайте продавца.
18, 18.1
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой получите:
- профессиональную консультацию юриста;
- грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
- профессиональную поддержку в ходе разбирательства.
Услуга позволяет:
- получить круглосуточную поддержку юриста;
- урегулировать проблему в досудебном порядке;
- помочь в составлении иска.
Поддержка специалиста поможет:
- в составлении ходатайства/иска.
- обжаловать судебное решение;
- получить грамотное юридическое сопровождение.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы