Что делать, если купленный телефон оказался с браком и сроки по договору прошли?

Если в телефоне, который был приобретен 9 декабря, обнаружен брак, то покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если же телефон был возвращен в салон до истечения 14-дневного срока и был отправлен на экспертизу, то покупатель может требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств в соответствии с договором купли-продажи и законодательством Российской Федерации. Если с телефоном было произведено все необходимое, но он все еще находится в сервисном центре, покупатель может обратиться в салон с требованием замены ненадлежащего товара на новый или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона;
2. Документы, подтверждающие факт покупки (чек, кассовый чек, квитанция);
3. Акт о выявленном браке (если был составлен при возврате товара);
4. Документы, подтверждающие отправку телефона на экспертизу и получение его сервисным центром;
5. Корреспонденцию (письма, заявления, доказательства связи с горячей линией).

На основании данных документов, можно составить претензию с требованием обмена бракованного телефона на новый, либо возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Поскольку сроки по договору прошли, все обстоятельства данного случая будут рассматриваться индивидуально, в зависимости от ситуации и доказательств, имеющихся в распоряжении сторон.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статьи 474-484 Гражданского кодекса Российской Федерации.