Что делать, если купленный на гарантии велосипед сломался менее чем через неделю?

Менее чем через неделю после покупки мой велосипед сломался, но находится на гарантии. При попытке заменить его из-за царапин и погнутого крыла мне отказали, но его взяли на ремонт. Однако, ремонт займет до двух месяцев, и так как лето, мой ребенок останется без велосипеда. Вопрос: должны ли они выдать другой велосипед во время ремонта?

| Ананий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если велосипед сломался в течение гарантийного срока, вы имеете право на его замену или бесплатный ремонт. Отказ продавца заменить велосипед в таком случае незаконен. Если ремонт занимает слишком долгое время и ребенок остается без велосипеда, вы также можете потребовать временную замену велосипеда. Ваши права защищены законом о защите прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт покупки велосипеда (например, кассовый чек или договор купли-продажи); 2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке; 3. Документы, подтверждающие царапины и погнутое крыло велосипеда.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса применяются следующие статьи закона: 1. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» – о праве потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества; 2. Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» – о праве потребителя на удовлетворение своих требований при обнаружении существенного недостатка товара в течение гарантийного срока.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы