Что делать, если купленный кондиционер не работает на холод и магазин не отвечает: решения и советы

Если вы купили товар и он оказался некачественным, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у вас есть право на обмен или возврат товара. Поэтому, необходимо обратиться в магазин с требованием обмена или возврата товара. Если магазин молчит, то вам необходимо направить претензию в письменном виде. В случае если магазин отказывается обменивать или возвращать товар, следует обратиться в комиссию по урегулированию споров между продавцами и покупателями. Как правило, рассмотрение такой комиссией занимает не более 30 дней.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы и действия:

1. Кассовый чек либо иной документ, подтверждающий факт покупки товара у магазина.

2. Документы, подтверждающие факт покупки и ремонта кондиционера.

3. Связаться с магазином, где был приобретен товар, и обратиться к продавцу с претензией о том, что товар не работает должным образом.

4. В случае отказа продавца принять меры по защите своих прав, например, обратиться в организации защиты прав потребителей или в суд.

Срок ожидания ответа от продавца зависит от условий, установленных в законодательстве РФ и может быть до 30 дней. Если продавец не проявляет активности при решении вопроса, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам в данной области.

Статьи 477-482 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи", а также статьи 18-19 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статьи 15, 20, 21 Закона Российской Федерации "О техническом регулировании".