Что делать, если купленные доски для строительства были покрыты льдом и продавец отказывается решить проблему?

Добрый день! Если продавец отказывается решать вопрос с некачественным товаром, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и получения возмещения убытков. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен продавать товары, которые соответствуют заявленным качеству и характеристикам. Если товар не соответствует заявленным параметрам, покупатель вправе требовать замены товара, его возврата или уменьшения цены.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара у данного продавца.
2. Договор купли-продажи, если он был заключен.
3. Фотографии или видео, подтверждающие некачественное состояние товара в момент получения.
4. Письменное заявление о претензии на возврат, подписанное покупателем и содержащее описание недостатков товара.
5. Корреспонденцию с продавцом, если она была ведена, включая письменные ответы продавца на претензии покупателя.
6. Доказательства того, что недостатки товара были обнаружены не позднее двух недель со дня получения.

На основании предоставленных документов покупатель может обращаться в суд или к контролирующим органам для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Статья 477 Гражданского Кодекса Российской Федерации - Статья 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации - Статья 506 Гражданского Кодекса Российской Федерации.